La agenda que utilizas
Estudiamos sus opciones de conexión y las operaciones que permite, sin dar por hecha una integración universal.
Tu forma de atender.
También por teléfono.
Un agente que conversa con tus clientes y sigue las reglas que acordamos contigo.
Ejemplo de atención en una clínica
Entre quien llama
y tu recepción.
El cliente conversa con el agente de Convernia. El agente utiliza la información y las reglas de la clínica; tu recepción continúa las gestiones que necesitan una persona.
También adaptamos este recorrido a otros negocios de servicios, con su información y forma de trabajar.
- 01
Escuchar la petición
La persona explica lo que necesita con sus propias palabras. El agente pide aclaraciones y responde con información administrativa revisada.
- 02
Consultar las opciones
Cuando el servicio incluye una agenda conectada, comprueba la disponibilidad que permite esa integración.
- 03
Confirmar el resultado
La cita se comunica como confirmada cuando la agenda registra la operación. Lo que necesita una persona sigue el procedimiento acordado.
Con tus respuestas.
Con tus límites.
Horarios, ubicación, servicios y reglas de citas. Tu equipo revisa la información que utilizará el agente.
La cobertura que necesitas
Durante todo el día, fuera de horario o cuando no puedes contestar. Con capacidad, coste y alternativa de atención definidos.
Idiomas y gestiones a medida
Configuración y pruebas para cada necesidad. Los desarrollos específicos se concretan en la propuesta.
De conocer tu negocio
a probar el recorrido.
- Nos cuentas las consultas, el volumen y las herramientas de tu equipo.
- Revisamos conexiones y preparamos una propuesta con alcance y coste.
- Configuramos contenido y reglas, y probamos con datos ficticios.
- Acordamos la aceptación y la preparación necesaria antes del uso real.
Una demostración con los servicios y horarios de tu negocio
Cuéntanos qué llamadas recibes y qué necesitas gestionar.